Política de Trocas

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra , fique tranquilo pois o processo é bem simples:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nossa central por e-mail contato@luamia.com.br especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

  • Nome 

  • Número do pedido

  • Data da compra

  • Nome da peça a ser devolvida/trocada

  • Motivo da troca ou devolução

Após envio do email a Lua Mia avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções da troca.